Porque medir as quatro competências em inglês é essencial para uma comunicação real
A comunicação no local de trabalho raramente acontece em momentos isolados.
Quer participe numa reunião, reveja um relatório, responda a um cliente ou colabore com colegas, as pessoas dependem de uma combinação de escuta, leitura, expressão e escrita. Estas quatro competências de inglês trabalham em conjunto para apoiar uma comunicação eficaz em situações do mundo real.
No entanto, muitas abordagens para medir a proficiência em inglês focam-se apenas numa ou duas competências. Isto pode criar uma lacuna entre a forma como a comunicação é avaliada e como ela ocorre no trabalho quotidiano.
A proficiência em inglês baseia-se em quatro competências interligadas:
- Apoio à compreensão da escuta e leitura
- Falar e escrever permite a resposta e a interação
Embora estas competências estejam relacionadas, não são idênticas. Cada um fornece informações únicas sobre a capacidade de comunicação eficaz de uma pessoa. A força numa competência não indica necessariamente força noutra. Medir apenas uma parte da capacidade de comunicação de uma pessoa pode deixar lacunas importantes na compreensão.
Considere um cenário comum no local de trabalho. Um colaborador pode ler um documento, ouvir feedback, responder a perguntas durante uma discussão e fazer um acompanhamento com um resumo escrito. A comunicação bem-sucedida depende de as quatro competências trabalharem em conjunto.
Quando apenas algumas competências são medidas, as organizações podem falhar necessidades importantes de desenvolvimento. Por exemplo:
- Um colaborador pode compreender informação escrita e oral, mas ter dificuldade em comunicar ideias de forma clara
- Um colaborador pode participar com confiança nas conversas, mas ter dificuldade em interpretar conteúdos escritos complexos
- Um colaborador pode ter um bom desempenho numa área enquanto precisa de apoio noutra.
Uma avaliação de quatro competências oferece uma visão mais completa da proficiência em inglês, identificando tanto pontos fortes como oportunidades de desenvolvimento. Avaliar em conjunto a escuta, a leitura, a fala e a escrita ajuda as organizações a tomar decisões mais informadas sobre contratação, formação e desenvolvimento de talentos.
Medir as quatro competências também apoia uma aprendizagem mais equilibrada. Quando os indivíduos recebem perceção sobre o desempenho em escuta, leitura, fala e escrita, podem concentrar os esforços de desenvolvimento onde são mais necessários e desenvolver competências de comunicação que melhor refletem as exigências do mundo real.
Em última análise, uma avaliação eficaz da comunicação deve refletir como a comunicação realmente funciona: integrada, contextual e orientada por tarefas. Como cada competência contribui com evidências únicas de proficiência, medir a escuta, a leitura, a fala e a escrita em conjunto oferece a compreensão mais completa da capacidade de comunicação de uma pessoa em inglês.
Saiba mais: Programa TOEIC® – Medir as Quatro Competências de Comunicação em Inglês