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Apoio Técnico e Chat para Leitores AP® 

Se estiver a ter problemas de login ou outros problemas técnicos, por favor consulte a informação abaixo ou utilize uma das opções de chat.

Por favor, consulte o material de formação ou contacte o seu líder de pontuação.

Por favor, contacte-ReadAP@ets.org  ou ligue para 1-888-927-7323.

Por favor, contacte Support@Raise.team ou ligue para 1-888-315-6160

Por favor, contacte o seu líder de pontuação.

Navegue até à Biblioteca Específica do Programa ONE, onde terá acesso ao Guia do Utilizador da Colaboração AP Zoom 2026 e ao Guia de Início Rápido AP Zoom 2026.

Para utilizar a aplicação ETS ONE e o LMS, o seu sistema e dispositivo devem cumprir os seguintes requisitos.

Computador e sistema operativo

  • PC: Windows® 8 ou superior
  • MAC:® macOS® 14.0 (Sonoma) ou 15.0 (Sequoia)

Nota: Tablets e dispositivos móveis NÃO são suportados.

Navegador

  • Chrome® (Windows, macOS)
  • Firefox® (Windows, macOS)

Nota: Os navegadores obrigatórios devem ser os dois últimos lançamentos principais. O Microsoft® Internet Explorer®, Safari® e Microsoft Edge estão atualmente sem suporte.

Configurações do navegador

  • Facilitar:
    • JavaScript
    • Cookies
    • Armazenamento local
    • Add-on/plug-in do Acrobat Reader®
  • Instale o Acrobat Reader® 7.0 ou superior

Resolução do ecrã

  • As aplicações ONE e LMS são melhor vistas com uma resolução de ecrã de 1400 x 1050 ou superior.

Velocidade de ligação

  • Pontuação não-vídeo no ONE: A utilização geral desta aplicação requer uma velocidade de ligação à internet de pelo menos 2 Mbps.
  • Pontuação de vídeo no ONE: A gravação de vídeo nesta aplicação (ou seja, dentro do AP CSP) requer uma velocidade de ligação à internet de pelo menos 5 Mbps.
  • Para fazer um teste de velocidade gratuito no seu computador, vá a www.speedtest.net.

Software antivírus

Alguns programas antivírus podem criar problemas no acesso ao site do ONE. Deve adicionar os URLs abaixo à lista de exclusões/exceções da sua aplicação antivírus:

Os leitores presenciais podem consultar o seu Guia de Informação de 2026 no site de Registo de Leitores, na secção de Recursos para Leitores:

 

Converse com a Anita ou o suporte técnico

Aplicações: ONE, LMS, Zoom, SharePoint®

Obtenha respostas a algumas das nossas perguntas mais frequentes e muito mais através da Anita, o chatbot da ETS, acessível no canto inferior direito do seu ecrã. Se ainda precisar de ajuda, poderá contactar um agente de suporte técnico ao vivo através deste chat durante as seguintes horas:

Maio de 2026: Segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 20h, hora do Leste dos EUA

Junho de 2026: Segunda-Domingo, das 6h00–22h00, hora do Leste dos EUA, durante as sessões de pontuação