Consulte os tópicos abaixo. Clique no sinal + para expandir e ver a informação relacionada.
Importante: O ETS Secure Browser ou a aplicação de teste TOEFL DEVEM estar instalados no seu computador antes de poder usar o URL pré-autorizado recebido no seu email ou o link de início do exame na sua conta de registo para iniciar o processo de check-in.
Nota: Recomenda-se iniciar o check-in Tem uma janela de 30 minutos após a hora marcada do teste para fazer check-in. Se não tiver feito check-in dentro desse período, o seu teste será cancelado e a taxa do teste não será reembolsada.
Para requisitos específicos de identificação por país, por favor utilize os links abaixo para cada programa:
Requisitos de ID Praxis
Certifique-se de que o seu dispositivo de teste cumpre os seguintes requisitos do sistema:
Computador
- Computador de secretária ou portátil.
- Tablets ou dispositivos móveis não são permitidos.
- São suportados dispositivos Microsoft Surface que cumpram os requisitos do sistema operativo Windows.
- Apenas um monitor ou ecrã.
- Não são permitidos monitores múltiplos ou ecrãs duplos.
- Só um teclado.
- Não são permitidos teclados múltiplos ou teclados no ecrã.
- Sistema operativo aprovado, que deve ser licenciado.
- Versões não licenciadas ou em modo de teste não são permitidas.
- PC: Sistema operativo Windows, versão 11 ou superior
- MAC: Mac OS 11 ou superior
Orador
- Usa uma coluna interna ou externa para ouvir o supervisor.
- Auscultadores ou auscultadores não são permitidos.
Microfone
- Use um microfone interno ou externo que não faça parte de um headset para comunicar com o supervisor.
Câmara
- Pode ser uma câmara incorporada no computador ou uma webcam separada.
- A câmara deve poder ser movida para mostrar uma visão de 360 graus da sala, incluindo a superfície da mesa, antes do teste.
Expectativas para a segunda câmara do dispositivo móvel (se aplicável)
Dispositivos Compatíveis:
- Use um smartphone. Tablets não são recomendados.
- Os dispositivos não devem ter mais de 5 anos.
- Sistemas operativos anteriores ao iOS 11 ou Android 9 "Pie" não devem ser usados.
Ligar o Seu Dispositivo Móvel:
- Durante o processo de check-in, será fornecido um código QR. Use a câmara do seu dispositivo para digitalizar o código QR. Será encaminhado para um site Wheebox a solicitar acesso à sua câmara.
Posicionamento do Seu Dispositivo Móvel:
- Use um suporte, base ou objeto pesado para apoiar e apoiar a sua câmara móvel.
- Certifica-te de que o telemóvel está na orientação horizontal e que estás a usar a câmara frontal (selfie). Podes usar um segundo objeto à frente do dispositivo para evitar que escorregue. Só certifica-te de não bloquear a câmara.
- Os itens viáveis incluem, mas não se limitam a, canecas, livros fechados, frascos transparentes/garrafas de água sem rótulos.
- Certifique-se de que o seu dispositivo está ligado durante toda a duração do exame.
- Posiciona a câmara diretamente à tua direita ou esquerda (3 ou 9 horas), a um a dois pés do teclado.
- Espera-se que capture o monitor, o teclado e a si próprio dentro do enquadramento desta câmara.
Dispositivo Móvel Desligado:
- Se a segunda câmara se desligar enquanto faz o check-in, o código QR irá pedir-lhe automaticamente para voltar a digitalizar com o seu dispositivo móvel.
- Se a segunda câmara se desligar enquanto está a fazer o exame, o fiscal vai parar temporariamente o exame e dar instruções para religar o seu dispositivo móvel. O seu supervisor vai então reiniciar o exame de onde parou.
Se o seu dispositivo de teste cumprir os requisitos do sistema mencionados acima e estiver a enfrentar problemas técnicos, consulte os seguintes tópicos para obter assistência:
Se tiver problemas a descarregar/instalar o ETS Secure Browser, siga os tópicos abaixo.
Descarregue o Navegador Seguro do ETS selecionando um dos links abaixo.
Depois executa o ficheiro para concluir a instalação. Enquanto estiver no navegador, clique no botão Verificação de Equipamentos para confirmar que o seu equipamento está pronto para o dia do teste.
Descarregue a aplicação de teste TOEFL selecionando um dos links abaixo.
Depois executa o ficheiro para concluir a instalação. Enquanto estiver no navegador, clique no botão Verificação de Equipamentos para confirmar que o seu equipamento está pronto para o dia do teste.
Descrição: Não conseguiu descarregar a aplicação segura do navegador, provavelmente devido a algumas restrições de segurança no seu computador ou rede.
Sugestões:
- Verifica se tens os privilégios necessários (de administrador) para desligar e instalar software no computador.
- Retente depois de desativar temporariamente o firewall do ambiente de trabalho ou o software Virus Scan nas definições de segurança informática.
Descrição: Não conseguiu iniciar a aplicação de navegador segura, provavelmente devido a algumas restrições de segurança no seu computador ou rede.
Sugestões:
- Verifica se tens os privilégios necessários (de administrador) para desligar e instalar software no computador.
- Retente depois de desativar temporariamente o firewall do ambiente de trabalho ou o software Virus Scan nas definições de segurança informática.
Descrição: Não conseguiu iniciar a aplicação segura do navegador porque tem uma versão desatualizada instalada.
Sugestões: Desinstale e depois reinstale a aplicação ETS Secure Browser conforme indicado na mensagem.
Se a sua verificação ao equipamento falhou, siga estes passos para resolver o problema e tente repetir a verificação.
- Certifique-se de que o dispositivo webcam desejado está ativado no Painel de Controlo > no Gestor de Dispositivos > Câmaras
- Utilizadores do Windows 11: Certifiquem-se de que "Acesso à Câmara" e "Deixar aplicações de ambiente de trabalho aceder à sua câmara" estão ambas ATIVADAS nas Definições de Início > > Privacidade e Segurança > Câmara
- Certifique-se de que o dispositivo de áudio desejado está ativado no Painel de Controlo > Gestor de Dispositivos > Comandos de Vídeo e de Jogo de Som
- Utilizadores do Windows 11: Certifiquem-se de que "acesso ao microfone" e "Deixar aplicações de ambiente de trabalho aceder ao seu microfone" estão ambos ATIVADOS nas Definições de Iniciar > > Privacidade e Segurança > Microfone
- Largura ou altura do monitor – Ajuste a resolução do seu ecrã para que tanto a largura como a altura coincidam ou ultrapassem os valores mínimos especificados na mensagem de falha. Certifique-se de que a escala está selecionada como 100%.
- Pode aceder à Resolução de Ecrã selecionando Definir > Iniciar > Ecrã > Sistema ou procurando por "Resolução de Ecrã" no menu Windows.
- Número de monitores – Apenas um monitor é permitido durante o teste. Certifique-se de que quaisquer monitores adicionais estão desligados ou desativados.
- Contagem de núcleos da CPU – Mensagem de falha: "O chip da CPU na motherboard do seu sistema não cumpre os requisitos mínimos para realizar este exame."
- O que fazer: Vai precisar de usar outro computador para fazer o teste.
- Tamanho da RAM – Mensagem de falha: "A memória instalada no seu computador não cumpre os requisitos mínimos para realizar este exame."
- O que fazer: Vai precisar de um computador diferente para fazer o teste, a menos que consiga adicionar RAM (memória hardware) suficiente a este computador.
- Utilização da RAM – Mensagem de falha: "O uso de memória do computador está acima do limiar máximo para realizar este exame."
- O que fazer: Tente desligar todas as aplicações desnecessárias para reduzir o seu consumo de memória.
- Sistema operativo – Mensagem de falha: "O sistema operativo do seu computador não cumpre os requisitos mínimos para realizar este teste."
- O que fazer: Vai precisar de um computador diferente para fazer o teste, a menos que consiga atualizar o seu sistema operativo para uma das versões obrigatórias.
- Tente aproximar-se do seu dispositivo/router Wi-Fi para melhorar a sua conectividade à internet.
- Reinicia o teu dispositivo/router Wi-Fi, se possível, e verifica novamente.
- Se outros utilizadores partilharem o seu serviço de internet, veja se conseguem reduzir o seu uso para melhorar a sua largura de banda.
- Tenta ligar-te à internet por ethernet (com um cabo para o router) em vez de usar Wi-Fi.
- Use uma fonte/fornecedor de serviços alternativo para a sua ligação à internet.
Mensagem de falha: "A Verificação do Equipamento detetou aplicações restritas a correr no seu computador."
Executar aplicações como acesso remoto, partilha de ecrã, captura de imagens ou sistemas virtuais no seu computador enquanto faz o exame é estritamente proibido. Se uma destas aplicações for detetada em qualquer momento durante o exame, o seu exame será automaticamente terminado, não poderá testar e não receberá reembolso.
O que fazer:
- Certifique-se de que todas as candidaturas estão fechadas para que não estejam a correr antes ou durante o exame.
- Certifique-se de que as aplicações não estão em modo de suspensão ou programadas para reiniciar durante o teste.
- Se alguma aplicação não puder ser desligada durante toda a sua consulta de teste, desative ou desinstale completamente essas aplicações antes do dia do exame.
- Escolha o menu Apple® > Preferências do Sistema e depois clique em Segurança e Privacidade na barra lateral. (Pode ser necessário descer.)
- Clique em Câmara e ative o acesso à câmara na aplicação ETS Secure Browser na lista.
- Escolha o menu Apple > Preferências do Sistema e depois clique em Segurança e Privacidade na barra lateral. (Pode ser necessário descer.)
- Clique em Microfone e ative o acesso ao microfone na aplicação ETS Secure Browser na lista.
- Largura ou altura do monitor – Ajuste as suas Definições de Visualização para que um valor superior ao valor mínimo especificado na coluna de Resultados do Sistema seja selecionado na Resolução de Ecrã do computador. Certifique-se de que a escala está selecionada como 100%.
- Pode aceder à definição de Resolução de Ecrã escolhendo o menu Apple > Preferências do Sistema e depois clicar em Ecrãs na barra lateral. (Pode precisar de descer.) Quando o seu Mac estiver ligado a um ecrã externo, clique no nome dele à direita para definir opções.
- Número de monitores – Apenas um monitor é permitido durante o teste. Certifique-se de que quaisquer monitores adicionais estão desligados ou desativados.
- Contagem de núcleos da CPU – Mensagem de falha: "O chip da CPU na motherboard do seu sistema não cumpre os requisitos mínimos para realizar este exame."
- O que fazer: Vais precisar de um computador diferente para fazer o teste.
- Tamanho da RAM – Mensagem de falha: "A memória instalada no seu computador não cumpre os requisitos mínimos para realizar este exame."
- O que fazer: Vai precisar de um computador diferente para fazer o teste, a menos que consiga adicionar RAM (memória hardware) suficiente a este computador.
- Utilização da RAM – Mensagem de falha: "O uso de memória do computador está acima do limiar máximo para realizar este exame."
- O que fazer: Tente desligar todas as aplicações desnecessárias para reduzir o consumo de memória.
- Sistema operativo – Mensagem de falha: "O sistema operativo do seu computador não cumpre os requisitos mínimos para realizar este teste."
O que fazer: Vais precisar de um computador diferente para fazer o teste, a menos que consigas atualizar o teu sistema operativo para uma das versões obrigatórias.
- Tente aproximar-se do seu dispositivo/router Wi-Fi para melhorar a sua conectividade à internet.
- Reinicia o teu dispositivo/router Wi-Fi, se possível, e verifica novamente.
- Se outros utilizadores partilharem o seu serviço de internet, veja se conseguem reduzir o seu uso para melhorar a sua largura de banda.
- Tenta ligar-te à internet por ethernet (com um cabo para o router) em vez de usar Wi-Fi.
- Use uma fonte/fornecedor de serviços alternativo para a sua ligação à internet.
Mensagem de falha: "A Verificação do Equipamento detetou aplicações restritas a correr no seu computador."
Executar aplicações como acesso remoto, partilha de ecrã, captura de imagens ou sistemas virtuais no seu computador enquanto faz o exame é estritamente proibido. Se uma destas aplicações for detetada em qualquer momento durante o exame, o seu exame será automaticamente terminado, não poderá testar e não receberá reembolso.
O que fazer:
- Certifique-se de que todas as candidaturas estão fechadas para que não estejam a correr antes ou durante o exame.
- Certifique-se de que as aplicações não estão em modo de suspensão ou programadas para reiniciar durante o teste.
- Se alguma aplicação não puder ser desligada durante toda a sua consulta de teste, desative ou desinstale completamente essas aplicações antes do dia do exame.
Até 15 minutos antes da hora marcada do teste, selecione o link "Check-In em Casa" na sua conta de registo ou o link no email de confirmação da marcação do teste para iniciar o processo de check-in.
GRE, Praxis, ParaPro:
- Se o Navegador Seguro ETS já estiver instalado, este será iniciado para iniciar o check-in com os dados do teste no ecrã.
- Se o ETS Secure Browser não estiver instalado, a página Install-Checker irá guiá-lo para completar a instalação e proceder ao check-in.
- Depois de instalar o Navegador Seguro ETS, pode selecionar "Proceder ao check-in" na página do Install-Checker ou voltar a selecionar o link da sua conta ETS ou email de confirmação para iniciar o processo de check-in.
Ao iniciar diretamente o ETS Secure Browser, será solicitado a verificação do equipamento. Para iniciar o processo de check-in da sua sessão de teste, feche o navegador e selecione o link da sua conta ETS ou email de confirmação.
TOEFL:
- Se a aplicação de teste TOEFL já estiver instalada, será iniciada para iniciar o check-in com os detalhes do teste no ecrã.
- Se a aplicação de teste TOEFL não estiver instalada, a página Install-Checker irá guiá-lo para completar a instalação e proceder ao check-in.
- Depois de instalar a aplicação de Teste TOEFL, pode continuar a fazer a verificação do equipamento. Quer passe ou reprove, proceda ao início do sessão, usando as suas credenciais de registo ou selecione o link Start Test no painel do My TOEFL Home ou no email de confirmação da encomenda para começar.
- Se estiver a experienciar problemas técnicos ao executar o Check-in System Check, por favor consulte a informação acima na secção de Verificação de Equipamentos para resolver o seu problema.
A Apple introduziu novas funcionalidades de segurança com o lançamento do MacOS Catalina, que se aplicam a todos os sistemas operativos MacOS posteriores. Se estiver a usar o macOS Catalina ou versões posteriores, deve permitir que o ETS Secure Browser ou a aplicação de teste TOEFL grave o seu ecrã para partilhar durante o exame.
- Abra as Preferências do Sistema clicando no Ícone da Maçã e selecionando Preferências do Sistema.
- Clique na categoria Segurança e Privacidade .
- Desça a lista de definições de segurança e clique em Gravação de Ecrã.
- Clique na opção de seleção ao lado do Navegador Seguro ETS ou da Aplicação de Teste TOEFL. Nota: O MacOS pode pedir que introduza a sua palavra-passe.
Quando solicitado, clique em Sair Agora. A alteração não terá efeito e não poderá partilhar o seu ecrã até sair e reiniciar o ETS Secure Browser ou a aplicação de teste TOEFL.
- Se não conseguiu resolver o seu problema e já está ligado ao seu fiscal numa sessão, contacte o seu fiscal para assistência imediata.
- Se já esteve ligado a um fiscal numa sessão de teste e foi recentemente desligado, volte ao seu email de confirmação de inscrição. Siga as instruções deste email para iniciar o teste em casa e restabelecer a sua sessão. A reconexão deve ser estabelecida dentro de 15 minutos após a desconexão. Após o que a sua sessão será terminada e será necessário reagendar o exame.
- Se ainda não estiver ligado a um fiscal e estiver a ter um problema técnico no início da sessão de teste, contacte um agente de suporte usando o ícone de chat Preciso de Ajuda no canto inferior direito. Escreva "Agente" no campo de pesquisa para se ligar diretamente a um agente.