Segurança do Teste TOEFL iBT

Aqui estão algumas das formas como utilizamos medidas preventivas para proteger a integridade das pontuações dos testes TOEFL iBT.

Estabelecimento de condições seguras para testes e formação de supervisores

O teste TOEFL iBT é realizado em locais certificados pela ETS ou a partir de casa, dependendo do método de entrega preferido pelo candidato.

Cada local de testes passa por um rigoroso processo de triagem para determinar se as instalações cumprem os requisitos de segurança e técnicos e para obter referências verificáveis.

Os supervisores de testes são devidamente treinados para gerir a administração de testes e são obrigados a seguir os procedimentos definidos no Manual de Políticas, Práticas e Procedimentos. Assim, são obrigados a passar num exame de certificação para demonstrar o seu conhecimento sobre a execução de testes, bem como sobre políticas e procedimentos de testes, antes de poderem exercer funções como Administradores do Centro de Testes.

O ETS realiza auditorias anunciadas e não anunciadas aos locais de teste, bem como visitas de compradores misteriosos, para observar e confirmar que os padrões ETS estão a ser devidamente aplicados nos centros de teste em todo o mundo. Os locais estão sujeitos a auditorias de qualidade e observação por terceiros.

Verificação da identidade do candidato antes do início do teste

Para a TOEFL iBT Home Edition, o ETS utiliza verificação de identidade pré-teste alimentada por IA para confirmar que a pessoa que se inscreve para o teste é a mesma que o realizou. Antes do dia do exame, os candidatos são obrigados a submeter um documento de identificação emitido pelo governo para verificação biométrica. Este processo utiliza reconhecimento facial automático para comparar o documento de identificação com uma fotografia em tempo real do candidato.

Esta etapa de verificação atua como uma barreira proativa contra a usurpação de identidade — detetando tentativas fraudulentas antes do início do teste, em vez de as investigar após as pontuações terem sido reportadas. Os candidatos que não passam na verificação são sinalizados para revisão pelo Gabinete de Integridade dos Testes do ETS antes do teste.

Utilização de monitorização humana e tecnologia de IA para testes em casa

Para a TOEFL iBT Home Edition, o ETS utiliza múltiplas medidas de segurança de excelência que dependem tanto de monitorização humana em tempo real como de tecnologia de inteligência artificial (IA) para detetar e responder a incidentes difíceis de detetar:

• Os supervisores em direto garantirão vigilância constante, incluindo confirmar a identidade do candidato e escanear o ambiente doméstico antes do início do teste, assinalar qualquer atividade suspeita e intervir se necessário.
• A tecnologia de IA — como reconhecimento facial, rastreamento de olhares e gravação de vídeo de toda a sessão — protegerá contra atividades maliciosas. Exemplos de atividades de candidatos que a IA assinala como possíveis incidentes de trapaça incluem tentativas de se fazer passar por outro candidato, abrir um novo navegador, executar software não autorizado e usar objetos não autorizados, como um telemóvel, durante a administração do teste.

A monitorização da segunda câmara proporciona uma visão adicional e independente do ambiente de realização do teste. Os candidatos são obrigados a posicionar um dispositivo móvel atrás de si durante a duração do teste. Esta segunda transmissão de câmara é monitorizada tanto por supervisores em tempo real como por tecnologia de IA, sendo especialmente eficaz na deteção de tentativas sofisticadas que não são visíveis a partir de uma câmara frontal — incluindo a presença de outra pessoa na sala, uso de telemóvel ou referência a materiais não autorizados.

Antes do início do teste, são tiradas fotografias das informações contidas no documento de identificação e do candidato. O fiscal verifica se o documento de identificação está atual, válido e aceitável, e depois utiliza o reconhecimento facial para comparar o documento de identificação com a pessoa sentada ao computador. A inteligência artificial é então usada para verificar aleatoriamente se o candidato corresponde ao documento de identificação várias vezes ao longo do teste.

Entrega de conteúdo de teste

O conteúdo de teste entregue diretamente do ETS para o computador do examinador utiliza os mesmos protocolos de segurança da internet que os usados pelas principais instituições financeiras para transmissões seguras. O canal de comunicação utiliza encriptação de última geração e, se uma transmissão for alterada ou interrompida, o nosso software irá detetá-la.

Algoritmos controlados centralmente e um grande banco de perguntas de teste garantem que o conteúdo do teste seja diferente entre locais e fusos horários, minimizando as oportunidades de roubo de conteúdo.

No início de cada administração de teste, o software de teste fecha automaticamente todas as janelas ou aplicações que não fazem parte da administração do teste TOEFL iBT, incluindo mensagens instantâneas (IM). Fecha quaisquer aplicações que tentem abrir durante o teste e depois regista automaticamente o incidente. O software também bloqueia o ambiente de trabalho, suprimindo combinações de teclas para que o examinador não possa mudar para outra aplicação.

A deteção melhorada de software em segundo plano vai mais longe ao distinguir entre software que representa um risco real de segurança e software benigno — como processos rotineiros do sistema. Quando é detetado software malicioso (por exemplo, partilha de ecrã ou ferramentas de acesso remoto), a sessão de teste é terminada permanentemente. Quando é detetado software benigno, a sessão é temporariamente pausada e pode ser reiniciada, permitindo que os candidatos legítimos continuem sem perder a sua sessão. Esta abordagem em níveis reforça a segurança ao mesmo tempo que reduz a perturbação para os candidatos honestos.

Instituir e aplicar regras e requisitos para quem faz exames

O ETS utiliza algumas das medidas mais abrangentes e comprovadas para garantir a segurança no dia do teste:

• utilizando fiscalizadores e administradores de testes treinados, bem como tecnologia de IA e vigilância eletrónica para monitorização de testes
• Adição de novas tecnologias como varinha, codificação de telemóveis e outras técnicas (locais selecionados)
• recolha de amostras de caligrafia, amostras de assinatura
• fotografias tiradas e incorporadas em relatórios de partituração
• aderindo a rigorosos requisitos de identificação identificativa, adequados a cada país
• Após o check-in da sessão de teste, os candidatos:
  • é proibido trazer itens para a área de teste que possam ser usados como auxílio de teste ou para recolher, partilhar ou colaborar em conteúdos de teste.
  • Não tem acesso a objetos pessoais como livros, dispositivos eletrónicos, malas e mochilas.

Se um candidato recusar ou não seguir quaisquer instruções do fiscal, o seu teste será terminado. Para a lista completa de políticas e procedimentos de segurança, descarregue o Boletim ^{de Informação do TOEFL iBT®}.

Manutenção da qualidade da pontuação e do relatório de pontuação

Para evitar que os candidatos obtenham vantagens injustas, não é feita pontuação no centro de testes nem pelos supervisores. O ETS separa o processo de pontuação do processo de teste, eliminando muitos problemas de segurança que surgiriam ao dar acesso aos administradores de testes às ferramentas de avaliação. Além disso, os supervisores não podem estar diretamente envolvidos no ensino ou preparação do exame em inglês, nem podem administrar o teste a um indivíduo que possa apresentar a aparência ou possibilidade real de conflito de interesses.

Como o ETS separa a pontuação da administração dos testes, os avaliadores recebem respostas faladas e escritas de candidatos em todo o mundo; não há possibilidade de saberem as pessoas cujas respostas lhes são dadas para pontuar. Para mais informações, consulte:

• Como a ETS Pontua o Teste TOEFL iBT
• Funcionalidades de Segurança do Relatório de Pontuação em Papel

Mesmo com as medidas de prevenção de segurança mais rigorosas, alguns candidatos tentarão obter uma vantagem injusta no teste. A ETS investiga todos os incidentes reportados de má conduta, o que pode incluir revisão fotográfica, análise da caligrafia e análise biométrica de voz. Os resultados de uma investigação podem levar a ETS a cancelar as pontuações ou a proibir o candidato a realizar futuros testes ETS.

O ETS utiliza software biométrico de identificação por voz semelhante às tecnologias usadas nos setores bancário, policial e da saúde. Esta tecnologia ajuda o ETS a identificar suspeitas de usurpação de identidade e a cancelar essas pontuações iBT do TOEFL antes que sejam reportadas.

O ETS monitoriza de perto todos os incidentes de segurança que ocorrem durante a administração de um teste. Os centros de teste que não cumprem os padrões do ETS são encerrados. Quando os candidatos não seguem as políticas de segurança, a administração do teste é cancelada ou o incidente é reportado para investigação adicional.

A ETS também realiza inspeções aleatórias em centros de teste, bem como auditorias em centros onde as preocupações foram levantadas através de relatórios de supervisores, dicas ou queixas de candidatos ao teste. Em alguns casos, a ETS colabora com agências de aplicação da lei locais e nacionais para processar redes profissionais de usurpação de identidade.

Estatísticas de monitorização da pontuação

A ETS revê e analisa as pontuações após cada sessão de teste, utilizando métodos de análise estatística para ajudar a identificar pontuações inválidas. A equipa de Análise Estatística da ETS monitoriza as tendências das pontuações por centro de teste, país e região.

• Relatórios de irregularidades gerados pelo sistema são revistos após cada administração de teste.
• Os dados históricos de desempenho do local são mantidos para identificar quaisquer discrepâncias que necessitem de ser resolvidas.
• Os supervisores online são monitorizados quanto à adesão às políticas e procedimentos do ETS.

Manter os utilizadores de pontuações informados é a nossa prioridade. A ETS trabalha muito de perto com as instituições e agências que servimos em todo o mundo. Quando as pontuações são canceladas, a ETS informa as instituições que possuem o relatório de pontuação do candidato que as pontuações foram canceladas. Saiba mais sobre a nossa política de cancelamento de pontuação para examinadores disponível no Boletim.

Além disso, todas as preocupações relativas aos resultados dos testes reportadas por uma instituição ou agência são investigadas. Se tiver uma preocupação sobre as pontuações do TOEFL iBT de um candidato, por favor preencha o Formulário de Consulta de Pontuação do TOEFL iBT^® (PDF) e envie-o para communicatetestsecurity@ets.org.

Encorajamo-lo a contactar-nos para quaisquer dúvidas ou preocupações de segurança.