Contatos para os responsáveis pelo teste GRE®
Ainda precisa de ajuda?
Antes de entrar em contato conosco, tenha em mãos as seguintes informações (se aplicável):
nome
endereço
data de nascimento
data do teste
número de registro ou número de consulta
Número de ID ETS
número de telefone
Observação:Para evitar atrasos, certifique-se de que as informações em qualquer correspondência escrita correspondam exatamente às informações fornecidas quando você se registrou para o teste de GRE.
Divulgação de informações pessoais do responsável pelo teste
Os representantes de atendimento ao cliente da ETS podem fornecer informações pessoais apenas para quem fizer o teste, conforme exigido pelas leis de privacidade. Se você não fizer o teste, nossos representantes só podem ajudá-lo com informações gerais, como datas de envio de relatórios de pontuação, respostas sim ou não para perguntas gerais e processamento de pagamentos para saldos pendentes.
Para consultas gerais, incluindo assistência com sua conta ETS, entre em contato com os Serviços GRE:
| Horas: | segdia–sexdias: Das 8h às 19h45, horário da costa leste dos EUA exceto feriados nos EUA |
|---|---|
| E-mail: | Envie perguntas e comentários para o programa GRE |
| Telefone: | 1-609-771-7670 |
| Telefone gratuito: | 1-866-473-4373 para usuários de testes nos Estados Unidos, Ilhas Virgens dos EUA, Porto Rico e Canadá |
| Fax: | 1-610-290-8975 |
| Endereço para correspondência: | GRE-ETS; Caixa Postal 6000; Princeton, NJ 08541-6000 EUA |
| Correio noturno: | Serviços GRE; 1425 Lower Ferry Road; Ewing, NJ 08628 EUA |
Se você faz testes na Índia, entre em contato com a GRE Services:
| Horas: | Das 8h às 20h, 7 dias por semana, horário padrão da Índia exceto feriados locais |
|---|---|
| E-mail: | GRESupport4India@ets.org |
| Telefone gratuito: | +18001200371 para quem faz testes na Índia |
Para consultas gerais ou ajuda para agendar sua consulta de teste na Coreia, entre em contato com a GRE Services:
| Horas: | segdia–sexdias: Das 9h às 17h, horário padrão da Coreia exceto feriados locais |
|---|---|
| E-mail: | GRESupport4Korea@ets.org |
| Telefone: | 1-609-948-8244 |
| Telefone gratuito: | +00308131924 para os que fazem testes na Coreia |
Entre em contato com osserviços da GRE para obter ajuda com:
- sua conta ETS, incluindo assistência com senha
- reagendar ou cancelar uma consulta de teste domiciliar
- relatando problemas com o download do ETS Secure Test Browser
- relatar problemas após testes em casa
| Horas: | segdia–sexdias: Das 8h às 19h45, horário da costa leste dos EUA exceto feriados nos EUA |
|---|---|
| E-mail: | Envie perguntas e comentários para o programa GRE |
| Telefone: | 1-609-771-7670 |
| Telefone gratuito: | 1-866-473-4373 para usuários de testes nos Estados Unidos, Ilhas Virgens dos EUA, Porto Rico e Canadá |
Entre em contato com a ProctorU® para obter ajuda com:
- relatar problemas com o sistema de monitoramento seguro ProctorU
- perguntas sobre os requisitos do sistema para fazer o teste em casa
- resolver problemas detectados pela verificação de equipamento ProctorU
Tenha seu nome, data de teste e endereço de e-mail usados em sua conta ETS ao entrar em contato com a ProctorU.
| Horas: | O suporte está disponível via chat ao vivo e telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana. |
|---|---|
| Chat ao vivo: | Uma opção de bate-papo ao vivo está disponível em sua conta ProctorU. |
| E-mail: | support@proctoru.com |
| Telefone: | 1-855-772-8678 |
Para obter ajuda ou esclarecer dúvidas sobre solicitações de acomodação, entre em contato com o ETS Disability Services:
| Horas: | segdia–sexdias: Das 8h às 17h, horário da costa leste dos EUA exceto para feriados nos EUA |
|---|---|
| E-mail: | stassd@ets.org |
| Telefone: | 1-609-771-7780 |
| Telefone gratuito: | 1-866-387-8602 para usuários de testes nos Estados Unidos, Ilhas Virgens dos EUA, Porto Rico e Canadá |
| Fax: | 1-609-771-7165, Atenção: GRE – Parada de e-mail 05Q |
| Endereço para correspondência: | ETS Disability Services; Caixa Postal 6054; Princeton, NJ 08541-6054 EUA |
- Estados Unidos, Samoa Americana, Guam, Ilhas Virgens Americanas, Porto Rico e Canadá:Inscreva-se on-line por meio de sua conta ETS. Para se registrar por telefone, ligue para 1-609-771-7670 ou ligue gratuitamente1-866-473-4373, ou entre em contato diretamente com a central de testes.
- China Continental:Para testar em um centro de testes, registre-se on-line por meio de sua conta doNEEA. Para testar em casa, registre-se por meio da suaconta ETS .
- Hong Kong, China; Taiwan, China; Índia; e Coreia:Inscreva-se on-line por meio da suaconta ETS
- Em todas as outras áreas do mundo:inscreva-se on-line por meio de suaconta ETSou entre em contato diretamente com o Atendimento ao cliente regionalinternacional apropriado.
Materiais de preparação de teste GRE gratuitos e com preço fixo estão disponíveis on-line em sua conta ETS. Você também pode solicitar versões de paperback dos seguintes itens entrando em contato com os Serviços GRE:
- Guia oficial para o teste geral GRE®, terceira edição
- Volume oficial de perguntas práticas de raciocínio verbal GRE®, segunda edição
- Perguntas oficiais sobre a prática de raciocínio quantitativo GRE® Volume um, segunda edição
| Horas: | segdia–sexdias: Das 8h às 19h45, horário da costa leste dos EUA exceto feriados nos EUA |
|---|---|
| Telefone: | 1-609-771-7243 |
| Telefone gratuito: | 1-800-537-3160 para usuários de testes nos Estados Unidos, Ilhas Virgens dos EUA, Porto Rico e Canadá |
| Endereço para correspondência: | GRE-ETS; Caixa Postal 6000; Princeton, NJ 08541-6000 EUA |
Se você achar que há um erro em uma pergunta de teste que afeta sua resposta, informe o supervisor de teste assim que terminar o teste e escreva imediatamente para:
| E-mail: | GRETestQuestionInquiries@ets.org |
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Indique o seguinte em sua carta:
- nome e endereço do centro de teste
- data e nome do teste
- número e conteúdo da pergunta
- seção em que a pergunta apareceu (se estava no Teste Geral)
Aguarde 10 dias úteis para uma resposta.
Se você tiver uma reclamação sobre um centro de teste, envie um e-mail para ETS dentro de 7 dias da data do teste e forneça o seguinte:
- descrição detalhada da reclamação
- nome e endereço do centro de teste
- data do teste
Aguarde de 2 a 3 semanas para uma resposta. Se você comunicar sua reclamação apenas à equipe do centro de teste, você não receberá uma resposta da ETS.
| E-mail: | GRE-Info@ets.org |
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